Consúltenos sobre entrenamientos en compañía con evaluaciones certeras de avances con su talento humano.

Informes: 021-491444 / 0984-484553 / info@gs.com.py

Objetivos

• Comprender las razones que motivan al eficiente servicio de atención al cliente.
• Identificar los conceptos básicos en el servicio al cliente.
• Conocer la operacionalidad de la atención al cliente.

Dirigido a:

• Hombres y mujeres en la empresa que tengan contacto con el cliente.
• Vendedores y técnicos de atención al cliente.
• Responsables de áreas que mantienen contacto con el cliente.

Metodología:

El seminario taller “Atención Fantástica” garantiza la participación activa de los asistentes. La realización de dinámicas y role play obtiene en consecuencia mayor asimilación en base a los entrenamientos vivenciales.

La participación, implica entrenamiento vivencial con debates acerca de los resultados obtenidos y correcciones de los errores en el mundo de la atención fantástica al cliente.

Los participantes reciben un video editado con las partes más interesantes desarrolladas en el curso.

Temario

• Motivos que mueven a la atención fantástica.
• Lo que se debe conocer para atender en forma fantástica.
• La operativa de una atención fantástica.

Facilitador: LIC. GUILLERMO SCAPPINI

Licenciado en Marketing – Especializado en Ventas de Servicios y atención al Cliente